Privacidad

Esta es una traducción del aviso de privacidad, cuya versión original está en inglés. Si hubiera alguna diferencia, se aplica la versión en inglés.

Taxista es una app que da a un taxista una página. Este aviso cubre la página del taxista en taxista.app y la app del taxista. Está escrito para que se lea, no para cubrirnos las espaldas.

Taxista es para adultos. Los taxistas deben tener 18 años o más para usar la app del taxista.

Si has escaneado la tarjeta de un taxista

• No creas ninguna cuenta. Tu móvil recibe una sesión anónima que existe solo en este dispositivo.
• Cuando pides un viaje guardamos la recogida y el destino que elegiste, el nombre que escribiste, cuántos sois y la propia petición. El taxista ve exactamente eso, y nada más sobre ti.
• Tu ubicación se lee solo mientras estás en la página, solo para colocar el punto de recogida y, si tú lo decides, para enviar al taxista dónde estás. Nunca se guarda como un recorrido.
• Los destinos que has pedido se guardan con tu sesión anónima para que estén a un toque la próxima vez. Borrar los datos del sitio en tu móvil termina esa sesión; un nuevo escaneo empieza otra.
• Si permites que la página te envíe avisos, guardamos la dirección que tu navegador nos da para ellos, para que un mensaje de tu taxista pueda llegarte. Si desactivas los avisos en el navegador, esa dirección deja de usarse y se elimina.
• Cuando algo falla en la página, guardamos una breve nota del fallo: qué falló, la versión de la página y el nombre y la versión del navegador. No incluye ubicación, mensajes ni nombres, y se borra a los 30 días.
• La primera vez que pides un viaje o envías un mensaje, guardamos la versión de las condiciones que aceptaste, y cuándo.
• No hay scripts de analítica, publicidad ni seguimiento en la página. Las teselas del mapa se sirven desde nuestro propio almacenamiento en Cloudflare, que ve la petición pero no quién eres. La búsqueda de direcciones y el cálculo de rutas se hacen en nuestro propio servidor, alquilado a Hetzner en Alemania: recibe las palabras que buscas y los puntos de la ruta, responde y no los guarda. El pago con tarjeta todavía no está activado; cuando lo esté, el único script externo será el de Stripe, cargado solo cuando elijas pagar con tarjeta.
• El mapa se dibuja con datos de OpenStreetMap, © colaboradores de OpenStreetMap; todos los mapas llevan ese crédito, y la página de licencias recoge el resto.

Mensajes entre tú y tu taxista

Los mensajes entre una familia y su taxista se guardan para que los dos podáis verlos. No están cifrados de extremo a extremo, porque el servicio tiene que leerlos para traducirlos y para actuar ante una denuncia. Los conservamos dos años después de tu último viaje con ese taxista, y después los borramos. Un número de teléfono que compartes se envía al taxista solo cuando tocas para compartirlo, y el número de un taxista llega a una familia solo cuando él se lo envía.

Bloqueos y denuncias

• Un taxista puede bloquear la sesión de una familia desde su app. Guardamos que la bloqueó y cuándo, para que esa sesión no pueda pedirle un viaje ni escribirle, hasta que la desbloquee. El bloqueo se borra con su cuenta.
• Un taxista puede denunciar a una familia desde su app. Guardamos la denuncia (quién la hizo, sobre qué sesión y una línea de hasta 500 caracteres si la escribió) durante 180 días, y leemos las denuncias cada día.
• Una familia puede informar de un problema desde la conversación de la página. Eso abre un correo a team@taxista.app con la referencia del viaje; conservamos el correo el tiempo necesario para resolverlo.

Pagos con tarjeta

El pago con tarjeta en la página todavía no está activado, y lo que sigue se aplica solo cuando lo esté. Los pagos con tarjeta van directamente al taxista a través de Stripe. Taxista nunca ve tu número de tarjeta y nunca retiene el dinero. El script de pago de Stripe se carga solo cuando eliges pagar con tarjeta. Guardamos el importe, la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos junto con el viaje durante dos años después de tu último viaje, y después los borramos.

Si eres taxista

• Inicias sesión con Google. Guardamos la dirección de correo de esa cuenta de Google, para saber que eres tú y para atender una petición de borrado, y tu nombre, foto, coche, matrícula, municipio y tarifa para que tu página pueda mostrarlos.
• Aceptas las condiciones en la app antes de terminar la configuración; guardamos la versión y cuándo.
• Si instalas la app desde la invitación de otro taxista, Google Play pasa a la app el código de la invitación, para que sepa quién te invitó. La app no lee nada más de la instalación.
• Cuando llega una petición, tu posición se envía una vez a nuestro servidor de rutas para calcular a qué distancia estás. Se usa para esa respuesta y no se guarda.
• Mientras estás en un servicio, tu posición se envía solo al pasajero que pidió ese viaje, cada pocos segundos, y se descarta cuando llega la siguiente. Guardamos el inicio y el final de cada viaje, no el recorrido que has hecho.
• Taxista abre Google Maps para las indicaciones con el enlace público de indicaciones de Google, solo cuando tú tocas. Nunca lee, pulsa, cierra ni vigila Google Maps, sus notificaciones ni ninguna otra app.
• Para que las peticiones suenen en tu móvil, la app guarda un token de notificaciones de Google Firebase Cloud Messaging y un identificador de instalación de Firebase. Una foto que adjuntas a un comentario que nos envías se guarda con ese comentario, y se borra con tu cuenta.
• Los taxistas de respaldo que nombras son otros taxistas de Taxista que aceptaron en su propio móvil. Guardamos quién está en tu lista y en qué orden, para que una petición pueda ir a ellos. Un respaldo ve esa petición, no tu lista de clientes.
• La app del taxista envía informes de fallos a Google Firebase Crashlytics: el modelo del móvil, la versión de la app y dónde falló la app, nunca tus servicios ni tus clientes. Un breve registro del estado de la propia app (si la ubicación y los avisos están permitidos, cuándo informó por última vez) se conserva tres días para arreglar fallos.
• Taxista Pro se vende a través de Google Play, que cobra el pago; nosotros nunca vemos tu tarjeta. Guardamos el pedido, su estado y sus fechas para que tus meses de Pro sean correctos. Si Pro termina, tus taxistas de respaldo, tus lugares y tus precios se conservan, desactivados.

Dónde se guarda y quién lo ve

Los datos se guardan en Supabase, en la Unión Europea, y las páginas se sirven a través de Firebase Hosting. Las empresas que tratan datos por nosotros son Supabase, Google Firebase, Cloudflare (las teselas del mapa), Hetzner (nuestro servidor de rutas y búsqueda de direcciones, en Alemania) y Stripe (pagos con tarjeta, cuando se activen). Supabase y Hetzner guardan los datos en la Unión Europea. Google (Firebase, inicio de sesión y Play), Cloudflare y Stripe pueden tratar datos fuera del Reino Unido y de la UE, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Nadie en Taxista lee peticiones ni mensajes salvo para arreglar un fallo o actuar ante una denuncia, y nada se vende ni se comparte con anunciantes.

La web de Taxista puede guardar el correo o el número de WhatsApp que nos dejaste para avisarte una vez, el día que la app esté disponible donde vives. Lo conservamos hasta que nos pidas borrarlo, o 24 meses después de la última vez que te escribimos, lo que ocurra antes. Los recuentos de visitas, si están activados, son un total diario por ruta e idioma: sin IP, sin huella del navegador.

Por qué tratamos tus datos (base jurídica)

Tratamos los datos de una petición, un viaje y los mensajes porque hacen falta para prestar el servicio que pides (ejecución del contrato: las condiciones). Tratamos las notas de fallos, los informes de errores, los bloqueos y las denuncias por nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y sea seguro. Tu ubicación en la página y los avisos del navegador los usamos solo con tu consentimiento, que puedes retirar en el navegador en cualquier momento. Conservamos lo que una ley nos obliga a conservar.

Tus opciones

Un taxista puede borrar su cuenta en la app (Ajustes, Eliminar cuenta), que la borra al momento, o en la página de eliminar cuenta sin la app, con el correo de Google con el que inició sesión; esa página indica qué se borra. Una familia conocida solo a través de ese taxista se borra con la cuenta, y todos los mensajes entre ellos también. Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de Google Play: cancela antes tu suscripción a Taxista Pro en Google Play. Para borrar una sesión anónima de pasajero, escríbenos a team@taxista.app. Una sesión anónima que nunca pidió un viaje a un taxista se borra sesenta días después de crearse; una que sí lo hizo se borra dos años después de su último viaje.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y recibirlos en un formato estructurado y de uso común, escribiendo a team@taxista.app. Si crees que no hemos respondido como debíamos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si resides en España, ante la autoridad de tu país, o ante la del Reino Unido (ICO).