Condiciones

Esta es una traducción de las Condiciones, cuya versión original está en inglés. La ofrecemos para que puedas leerlas en tu idioma. Si hubiera alguna diferencia entre las dos, se aplica la versión en inglés, salvo en lo que las normas de protección de los consumidores de tu país de residencia no permitan.

Aceptar estas condiciones

Un pasajero acepta estas condiciones y el aviso de privacidad al pedir un viaje a un taxista o al enviar un mensaje desde la página de un taxista; la página lo indica junto al botón la primera vez. Un taxista las acepta en la app antes de terminar la configuración. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo (esta es la 2026-10-15). Si cambiamos estas condiciones en algo sustancial, volvemos a pedir tu aceptación.

Qué es Taxista

Taxista da a un taxista una página y una tarjeta. Un pasajero que tiene la tarjeta puede pedir un viaje a ese taxista desde la página. El taxista decide si acepta y a qué precio. Puede pasar una petición a uno de sus taxistas de respaldo, otros taxistas de Taxista a los que él ha designado; y, cuando no está trabajando, una petición puede ir directamente a ellos.

Qué no es Taxista

• No asignamos viajes, no fijamos ni sugerimos precios, no clasificamos ni puntuamos a nadie, y no permitimos que nadie encuentre a un taxista que no le haya dado su tarjeta.
• El contrato del viaje es entre el pasajero y el taxista. El precio que aparece en la página sale de la tarifa del propio taxista: una horquilla que él confirma, o su propio precio fijo para un lugar al que ha puesto precio. Donde la ley exige el taxímetro, el precio es el que marca el taxímetro según la tarifa oficial, y la página lo dice: la cifra que muestra es orientativa. Los pasajeros pagan directamente al taxista. El pago con tarjeta en la página todavía no está disponible; cuando lo esté, irá a la cuenta de Stripe del propio taxista y Taxista nunca retendrá el dinero. Un viaje hecho por un taxista de respaldo se paga a ese taxista.
• No cobramos ninguna comisión ni nos quedamos con parte de ningún viaje. Pedir un viaje, la página y los mensajes son gratis para taxistas y pasajeros.
• Todo taxista empieza con un mes gratis de Pro, por nuestra cuenta. No se cobra nada ni hay que elegir ningún plan; cuando termina el mes, Pro se desactiva, salvo que el taxista haya elegido un plan en Google Play. Nada se renueva por sí solo.
• Los taxistas pueden comprar Taxista Pro, una suscripción vendida y cobrada a través de Google Play, mensual o anual. El plan que eliges se renueva hasta que lo cancelas en Google Play; al cancelar, conservas Pro hasta el final del periodo que has pagado. Las devoluciones siguen la política de reembolsos de Google Play. Los meses de Pro que hayas ganado a través de Taxista (una invitación, un año de taxista fundador) se conservan y empiezan cuando termina una suscripción de pago. Cuando Pro termina, tu página, tus clientes y tus viajes se quedan; las funciones Pro se desactivan hasta que vuelva a empezar.

Taxistas

• Debes tener 18 años o más para usar la app del taxista.
• Debes tener la licencia o autorización que tu municipio exija para el trabajo que haces. Si se comprueba que una página pertenece a un taxista sin esa licencia, se desactiva.
• Tu página muestra lo que pones en la configuración. Mantenlo verdadero; la matrícula que aparece en la página es la que el pasajero usa para reconocer el coche.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración, desde la página de eliminar cuenta, o escribiendo a team@taxista.app.

Pasajeros

• Pide un viaje solo cuando lo quieras de verdad. Un taxista que acude a la recogida y no encuentra a nadie puede marcar que el pasajero no se ha presentado. Donde el taxímetro empieza a contar desde que el taxista acepta, en ese caso el pasajero paga solo lo que marque el taxímetro.
• La página es del taxista. Trata los mensajes que le envías como tratarías un mensaje a cualquier persona.

Qué no se puede enviar

Los mensajes, los nombres, las fotos y los lugares compartidos sirven para organizar viajes. Ninguna de las dos partes puede enviar:

• amenazas, acoso, intimidación, ni nada pensado para asustar o humillar a alguien;
• odio hacia alguien por su raza, etnia, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad o nacionalidad;
• contenido sexual de ningún tipo, ni nada que sexualice a un menor;
• violencia o autolesiones mostradas o alentadas, ni nada que ayude a cometer un delito;
• los datos personales de otra persona sin su consentimiento, ni suplantar la identidad de otra persona;
• spam, publicidad, estafas o enlaces pensados para engañar.

Este contenido está prohibido. Enviarlo incumple estas condiciones.

Bloquear y denunciar

• Un taxista puede bloquear a un pasajero desde la app. A partir de ese momento ese pasajero no puede pedirle un viaje ni enviarle mensajes, y una petición abierta suya se rechaza. El taxista puede desbloquear en cualquier momento.
• Un viaje que el taxista ya había aceptado sigue adelante tras el bloqueo; los mensajes se rechazan y el taxista puede cancelar ese servicio él mismo.
• Un taxista puede denunciar a un pasajero desde la app, con o sin bloquearla.
• Un pasajero puede informar de un problema desde la conversación de la página (Informar de un problema), que abre un correo a team@taxista.app con la referencia del viaje, o escribiéndonos directamente.
• Leemos las denuncias cada día. Cuando una denuncia muestra contenido prohibido, podemos borrarlo, desactivar la página del taxista o la sesión del pasajero, y conservar lo que la ley nos obligue a conservar. Cuando alguien está en peligro, o la ley lo exige, entregamos lo que tenemos a la policía. Las denuncias se conservan 180 días.

Servicio y responsabilidad

Taxista se presta «tal cual», sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Hacemos lo posible por mantenerlo en funcionamiento y honesto, y no somos parte de ningún viaje. Cuando algo todavía está en pruebas, la app o la página lo dice en la pantalla. Roscas App (UK) Ltd está registrada en Inglaterra y Gales (sociedad n.º 17135474, domicilio social 128 City Road, London EC1V 2NX), y estas condiciones se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor y resides en España o en otro país de la Unión Europea, esto no te quita la protección de las normas imperativas de tu país ni el derecho a acudir a sus tribunales.

Información legal

Prestador del servicio: Roscas App (UK) Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el n.º 17135474, domicilio social 128 City Road, London EC1V 2NX. Contacto: team@taxista.app. Taxista es una herramienta de comunicación entre un taxista y sus clientes: el servicio de taxi lo presta el taxista, con su licencia, su taxímetro y sus hojas de reclamaciones; el precio del viaje es el de la tarifa oficial de su municipio donde esta es obligatoria. Taxista no cobra nada a los pasajeros.